Corona informatie

Nunspeet, 21 december 2021

Beste Familiehuis Nunspeet bezoekers,

Ons Vakantiepark is ruim opgezet en onze vakantiewoningen beschikken over een ruime tuin, waardoor u niet in contact hoeft te komen met andere vakantiegasten. U bent dan ook welkom bij Familiehuis Nunspeet. Op ons vakantiepark hebben wij passende veiligheids- en hygiënemaatregelen genomen. Wij vragen u deze richtlijnen op te volgen zodat iedereen een onbezorgde vakantie heeft.

Bij aankomst begint de vakantiepret!

Om ervoor te zorgen dat u aankomst vlekkeloos verloopt, vragen wij u aandacht voor het volgende:

  • Als u komt inchecken dan vragen wij u eerst de handen te desinfecteren. Per reservering mag er max. 1 persoon komen inchecken. Er is een mondkapjes plicht in de receptie.
  • Er mogen max. 2 personen in de receptie komen (buiten de medewerkers om)
  • Inchecken kan zoals gewoonlijk vanaf 15:00 t/m 17.00 uur.
  • Ons personeel houdt te allen tijde 1.5 meter afstand aan, wij vragen u hetzelfde te doen zodat iedereen een fijn en veilig verblijf kan hebben.
  • Betaal zoveel mogelijk per pin /contactloos.
  • Ten aanzien van het ontvangen van bezoek tijdens uw verblijf kunnen medewerkers aanwijzingen geven die, voor uw eigen veiligheid en die van anderen, opgevolgd dienen te worden. Wilt u bezoek ontvangen, dan dient u dit in overleg te doen met de receptie.( max. 4 personen die niet uit het eigen huishouden komen)

Vragen met betrekking tot de reservering met aankomst datum voor 14 januari 2020!

We krijgen momenteel enorm veel vragen over de reserveringen. Voor het annuleren is corona geen erkende reden waarbij u uw betaling terug kan krijgen. Wij begrijpen dat dat heel vervelend kan zijn.  

Het standpunt dat wij hanteren is dat wanneer gasten vragen te annuleren, wij bieden aan om de boeking naar een andere periode te verzetten of wij geven een voucher af die onbeperkt geldig is. Dit is in lijn met de richtlijnen van  brancheorganisaties, het garantiefonds en het beleid van andere verhuurpartijen.

Hierbij houden we ons aan de volgende uitgangspunten:

  • We nemen voor nu enkel aanvragen in behandeling met een aankomst vóór 14 januari 2022.
  • Omboeken kan enkel naar dezelfde accommodatie op Familiehuis Nunspeet.
  • Verzetten van de boeking kan kosteloos naar een andere periode indien beschikbaar.
  • Is de huursom voor de nieuwe periode hoger, dan betaalt de gast de meerprijs.
  • Er vindt geen verrekening plaats wanneer de verhuurprijs voor de nieuwe periode lager blijkt.
  • Er worden nu geen wijzigingskosten berekent.
  • Indien omgeboekt gelden niet meer de normale annuleringsregels er kan dan alleen geannuleerd tegen 100% annuleringskosten.
  • Wilt u omboeken, maar weet u nog geen datum? In overleg kunt u ook een voucher ontvangen, welke u op een door u zelf te bepalen later moment kun inzetten voor een nieuwe reservering.
  • Heeft u geboekt via een touroperator, dan dient u met hun contact op te nemen.
  • We houden oog voor nuance in uitzonderlijke situaties.
  • Wilt u toch annuleren dan gelden de normale annuleringskosten en administratiekosten.

Is uw aankomst na 14 januari 2022

  • U wacht de voorgang van de situatie af en gaat in eerste instantie uit van doorgang van uw vakantie. Blijkt de datum wederom verschoven te worden vanuit de overheid en RIVM, dan pas zullen de bovenstaande mogelijkheden ook voor u van toepassing worden.
  • Wilt u toch annuleren dan gelden de normale annuleringskosten en administratiekosten.

Een situatie als deze vraagt om solidariteit en begrip, zeker voor mensen die werkzaam zijn in vitale of essentiële beroepen. Iedereen heeft een verantwoordelijkheid in de verspreiding van het virus en het verlenen van hulp voor hen die hulp behoeven. Deze uitzonderlijke situatie vraagt dan ook om flexibiliteit en aanpassingsvermogen.

Mocht de situatie daar om vragen en de praktijk anders blijken, dan hopen we ook op uw begrip en medewerking. Uiteraard volgen wij de ontwikkelingen op de voet en volgen we hierin de adviezen van het RIVM, mocht de datum van 14 janauri verlengt worden, dan zullen wij ons ook aanpassen.

Wijzigen van de reservering:

4 weken voor aankomst kunt u de reservering wijzigen naar een andere datum, de wijzigingskosten zijn € 35,- per reservering. Boekt u in een nieuwe periode, dan betaald u altijd de nieuwe tarieven die dan gelden, indien de nieuwe reissom lager ligt dan betaald u de bestaande reissom. Wijzigingen binnen 4 weken voor aankomst datum gelden de normale annuleringskosten.

Bestaande vouchers:

Heeft u een voucher dan kan deze bij een reservering ingewisseld worden. Als uw boeking minder kost dan het bedrag van de voucher, blijft het resterende bedrag op uw corona-voucher staan. Bij een hoger bedrag dient u uiteraard bij te betalen. Onze uitgegeven vouchers zijn onbeperkt geldig en overdraagbaar. Een eventueel resterend saldo kan alleen voor een boeking worden gebruikt. Heeft u nog andere vragen betreft de corona-voucher? Mail dan met receptie@familiehuisnunspeet.nl.

Wat zegt Rijksoverheid:

Vakantielocaties in Nederland zoals campings, hotels en vakantieparken mogen open zijn. Heeft u een vakantieverblijf in Nederland geboekt en wilt u deze annuleren? De mogelijke kosten voor de geboekte locatie of de annulering zijn voor u.

Moet u deze vakantie annuleren door coronamaatregelen? Bijvoorbeeld omdat u klachten heeft die passen bij corona? Dan krijgt u het advies om in overleg met de verhuurder tot een oplossing te komen. De overheid biedt geen annuleringsregeling. U kunt mogelijk terecht bij uw annuleringsverzekeraar.

Regels voor vakantie in Nederland

  • Op vakantie gaan of een weekendje weg in Nederland mag. Blijf wel zoveel mogelijk op uw vakantieadres.
  • U kunt een groepsaccommodaties huren. Hier geldt: voor maximaal 2 personen (met uitzondering van kinderen tot en met 12 jaar) of een huishouden.
  • Ontvang niet meer dan 4 personen per dag (met uitzondering van kinderen tot en met 12 jaar). Voor Kerstavond, Eerste en Tweede Kerstdag en de jaarwisseling geldt niet meer dan 4 personen per dag op bezoek.
  • Mijd drukte onderweg en reis buiten de spits naar uw bestemming.
  • Beperk uitstapjes en contactmomenten met anderen buiten uw huishouden. Hou overal 1,5 meter afstand. Uitjes buiten zijn veiliger dan uitjes binnen.
  • Mijd drukke plekken. Winkelen doe je bij voorkeur alleen.
  • Houdt u aan alle basisregels.
  • Bij klachten wordt u geadviseerd het reisverblijf niet te verlaten, contacten te vermijden en u te laten testen bij de GGD of een zelftest te doen. Is de test positief? Dan moet u in quarantaine.

Heeft u vragen neem gerust contact met ons op: 0341-250851 of receptie@familiehuisnunspeet.nl